8月28日，我院特邀鄭州大學(xué)第三附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)部副主任徐云飛來院作醫(yī)患溝通專題培訓(xùn)。臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、創(chuàng)“三甲”聯(lián)絡(luò)員及窗口工作人員200余人參加培訓(xùn)。
　　徐云飛主任從醫(yī)患溝通管理、依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理三個(gè)方面詳細(xì)講解了醫(yī)患溝通的重要性，列舉多個(gè)真實(shí)案例，闡述了如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，如何充分尊重患者的知情選擇權(quán)，如何有效增加醫(yī)患之間的相互理解和信任，如何減少不必要的醫(yī)療糾紛以及如何從容應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛；對(duì)《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》《民法典》《河南省醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理辦法》相關(guān)要義進(jìn)行了精準(zhǔn)解讀。
　　整場(chǎng)培訓(xùn)既有系統(tǒng)的理論分析，又有鮮活的案例解析，貼合工作實(shí)際，對(duì)于進(jìn)一步強(qiáng)化我院醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)具有很強(qiáng)的針對(duì)性，培訓(xùn)效果顯著。
　　院黨委副書記、紀(jì)委書記茅華宇指出，在“三甲”創(chuàng)建的關(guān)鍵決勝期，召開醫(yī)患溝通專題培訓(xùn)會(huì)恰逢其時(shí)。他要求全院醫(yī)務(wù)人員用心體會(huì)患者需求，用真誠(chéng)的溝通、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
　　專題培訓(xùn)后，三甲辦針對(duì)醫(yī)療安全（不良）事件、質(zhì)量體系文件、控制平均住院日及住院時(shí)間超過30天的患者管理等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。