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        醫(yī)療機構(gòu)工作人員
        廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則
        行風(fēng)投訴熱線
        投訴管理告知書
        醫(yī)德風(fēng)采
        滿意度調(diào)查
        《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則》
        一、合法按勞取酬,不接受商業(yè)提成。  
        二、嚴守誠信原則,不參與欺詐騙保。  
        三、依據(jù)規(guī)范行醫(yī),不實施過度診療。  
        四、遵守工作規(guī)程,不違規(guī)接受捐贈。  
        五、恪守保密準(zhǔn)則,不泄露患者隱私。  
        六、服從診療需要,不牟利轉(zhuǎn)介患者。  
        七、維護診療秩序,不破壞就醫(yī)公平。  
        八、共建和諧關(guān)系,不收受患方“紅包”。
        九、恪守交往底線,不收受企業(yè)回扣。  

        電話:0379-63296936
        為加強醫(yī)院投訴管理,維護正常醫(yī)療秩序,保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益。誠摯歡迎您及家屬對我們的各項工作進行監(jiān)督指導(dǎo)。現(xiàn)將投訴處理途徑、時限、地點、接待時間以及投訴電話告知如下:
          一、投訴處理途徑及時限
          (1)優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室及各診療區(qū)域的主任、護士長均受理患者訴求,歡迎各位患者和家屬對我們的工作提出寶貴意見。
          (2)醫(yī)院在門診大廳、住院部大廳均設(shè)有意見箱,各病區(qū)均設(shè)有意見本同時請留下您的聯(lián)系方式,便于溝通或及時向您反饋情況。
         。3)對于涉及收費、物價等能夠當(dāng)場核實處理的,我們會及時查明情況,立即糾正。
          (4)對于情況較復(fù)雜,需調(diào)查、核實的投訴事項,一般于5個工作日內(nèi)向您反饋相關(guān)處理情況或處理意見。
         。5)對于涉及多個科室,需組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究的投訴事項,我們會于10個工作日內(nèi)向您反饋相關(guān)處理情況或處理意見。
          (6)如果您對我院的處理意見不認可或涉及醫(yī)療事故爭議的,請您按照《醫(yī)療事故處理條例》等法規(guī),通過醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、調(diào)解、訴訟等途徑解決。
          (7)您在辦理出院手續(xù)時,我們將發(fā)給您一張滿意度調(diào)查表或掃描二維碼,請您認真填寫,留下您的意見和建議,我們將不斷改進工作,更好的為您服務(wù)。
          二、接待地點:優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室
          地址:門診大廳一樓西南角。
          三、接待時間:上午8:30-12:00 下午13:30-17:30(秋冬季)
          上午8:30-12:00 下午14:00-18:00(夏春季)
          四、投訴電話:優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室 0379-65989881(工作時間)
          院辦暨總值班 0379-63258363(24小時)
          紀檢監(jiān)察室 0379-63296936(工作時間)
          醫(yī)療保險辦公室 0379-63291029(工作時間)
          物價管理科 0379-63296869(工作時間)
          讓我們共同攜手,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,共同呵護婦女兒童的身心健康!祝您早日康復(fù)!

        洛陽市婦幼保健院患者滿意度調(diào)查表
        尊敬的女士/先生:
        您好!感謝您選擇了洛陽市婦幼保健院,請您抽點時間填寫此表,提出您的寶貴意見和建議,以便我們能為您更好的服務(wù),謝謝。

         1.醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)

         2.醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度

         3.護士的護理技術(shù)

         4.護士的服務(wù)態(tài)度

         5.產(chǎn)房醫(yī)護人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度

         6.手術(shù)室醫(yī)護人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度

         7.導(dǎo)醫(yī)工作人員服務(wù)態(tài)度

         8.收費掛號室工作人員服務(wù)態(tài)度

         9.藥房工作人員服務(wù)態(tài)度

         10.檢驗科工作人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度

         11.超聲科工作人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度

         12.影像科工作人員醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度

         13.遺傳室工作人員的醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度

         14.病理室工作人員的醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)態(tài)度

         15.醫(yī)保、新農(nóng)合工作人員服務(wù)態(tài)度

         16.環(huán)境衛(wèi)生的滿意程度

         17.餐廳的滿意程度

         


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